VOUS ETES UN PROFESSIONNEL

TOUT SAVOIR SUR...

LE RESEAU APRES-VENTE RENAULT

Concernant la couverture du territoire, le réseau Renault est numéro 1 en France avec pas moins de 4 500 points de vente et 53 000 collaborateurs.
Grâce à cette large couverture nationale, les différents services après-vente mis en place par Renault permettent de maximiser l’effet de proximité et de rapidité.

LE ONE

STOP-SHOPPING

Renault s'occupe de votre Renault pour : 

 

• La révision et la maintenance
• La mécanique lourde
• La carrosserie et la peinture
• Le pare-brise et le vitrage
• Les pneumatiques
• Les accessoires
 
 

 

DES TARIFS SUR MESURE

POUR L'ENTRETIEN DE VOTRE VEHICULE

 

Votre véhicule est votre outil de travail. Renault a conçu une gamme de forfaits répondant spécifiquement à vos besoins.

En nous confiant votre Renault vous bénéficierez d’une offre réservée aux professionnels : 

 
 

 

10% de réduction(1) en moyenne par rapport aux tarifs publics

(1) Exemple pour une « Révision Renault confort air » comprenant le remplacement de l’huile moteur avec de l’huile 5W40 de norme RN 0710, le remplacement du filtre à huile, du filtre d’habitacle, du filtre à air, 87 points de contrôle incluant le diagnostic électronique, ainsi que la main-d'œuvre, sur un Kangoo à partir de 230 € TTC prix public et 173 € HT prix professionnel, soit 10 % de remise sur le prix public HT. Offre non cumulable avec les opérations de même nature en cours, réservée aux professionnels propriétaires de véhicules Renault. Tarif en vigueur au 01/03/2016.

 

ACCESSOIRES ET SERVICES

UNE SOLUTION ADAPTEE A CHAQUE METIER

 


UNE GAMME COMPLETE D’ACCESSOIRES D’ORIGINE

• Développés pour chaque véhicule
• Disponibles au forfait (incluant la pose par nos spécialistes)
• Correspondants aux critères les plus stricts de qualité, fiabilité et sécurité
• L’assurance de la qualité et de la garantie Renault
   

DES SERVICES QUI

FONT LA DIFFERENCE

proximite

Une vraie proximité avec nos clients

37 000 personnes vous accueillent dans plus de 4 500 ateliers partout en France.

 

disponibilite

Des ateliers disponibles

Vous obtenez un rendez-vous sous 3 jours (1) dans la plupart des sites et pouvez même vous rendre sans rendez-vous dans les Renault Minute.

 

equipe

Des équipes ayant une parfaite connaissance de votre Renault

En 2013, nous avons dispensé 313 750 heures de formations techniques, pour une maîtrise absolue des interventions à effectuer.


materiel de pointe

Un matériel de pointe

Nos outils de diagnostic électronique sont conçus sur-mesure pour votre Renault.
Grâce à ce matériel performant, le Réseau France a effectué 1 224 591 révisions en 2015 !


(1) Délai moyen obtenu à partir de 1004 appels clients mystères effectués en Avril 2016

suivi

Un suivi personnalisé des véhicules

Dans tout le réseau, nous avons accès à l’historique de vos interventions, et à chaque passage, un certificat de contrôle vous est délivré pour vous informer de vos prochaines échéances.


pièce d'origine

L’utilisation de pièces d’origine et une garantie de disponibilité

Vous bénéficiez d’un catalogue de 200 000 références de pièces, disponibles jusqu’à 10 ans après l’arrêt d’un modèle.

 

engagement

Des engagements qui marquent notre différence

Vous obtenez une réponse à vos demandes sur Internet en moins de 4 heures ouvrables, et votre véhicule vous est restitué à l’heure et au prix convenus.
Toute intervention effectuée sans votre accord vous est offerte et une solution de mobilité vous est systématiquement assurée.

 

reseau

Un réseau plébiscité par nos clients

En 2015, nous avons accueilli 10 millions de clients, et 95 %(2) d’entre eux nous recommandent à leur entourage.

(2) Source: enquêtes internes VOC + QSA décembre 2015 ( 376 628 clients interrogés en France sur l’année 2015)

 

LA CARTE RENAULT FLEET SERVICE

 

• A chaque professionnel roulant en Renault sa carte.

• L’assurance d’être immédiatement reconnu comme un client professionnel dans l’ensemble du réseau Renault et donc de bénéficier des tarifs réservés aux professionnels

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